Política de Privacidade e Proteção de Dados

Para garantir a sua total segurança emocional e jurídica, o Acolher+ adota a política de anonimato como padrão:

• Código de Atendimento: O usuário é identificado exclusivamente por um código alfanumérico aleatório (ex: ACOL95) ou pseudônimo de sua escolha.
• Não Obrigatoriedade: Não é solicitado, de forma obrigatória, nenhum dado pessoal identificável (como Nome Completo, CPF, RG, Endereço ou E-mail) para a realização do acolhimento virtual.
• Orientação de Escrita: O usuário é expressamente orientado a não inserir dados sensíveis desnecessários, nomes de terceiros, locais de trabalho ou empresas no chat.

Caso você opte por fornecer informações voluntariamente, elas serão tratadas da seguinte forma:

• Conteúdo das Mensagens (Relatos Emocionais): Tratados estritamente para fins de psicoeducação, organização de pensamentos, triagem de risco e sugestão de planos de autocuidado durante a interação em tempo real.
• Número de Telefone/WhatsApp (Opcional): Coletado apenas se você manifestar expressamente o desejo de ser direcionado para o atendimento psicológico clínico humano com o Dr. Wesley Rossi Rodrigues. A finalidade exclusiva é viabilizar o agendamento de consultas.
• Resumo de Atendimento: O resumo clínico gerado a partir do seu relato é um documento temporário. Ele só será enviado ao psicólogo responsável se você solicitar e realizar o envio por meio dos canais oficiais (WhatsApp institucional).

Em estrita conformidade com o artigo 7º e artigo 11 da LGPD (tratamento de dados sensíveis de saúde), o Acolher+ fundamenta suas operações em:

• Consentimento Manifesto: Mediante o preenchimento prévio do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE).
• Tutela da Saúde / Proteção à Vida: Em situações excepcionais de triagem de risco de vida ou vulnerabilidade extrema, onde o direcionamento para serviços de emergência (CVV, SAMU, etc.) se faça mandatório.

O sigilo das suas informações é um pilar ético inegociável, amparado tanto pela LGPD quanto pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo:

• Não Comercialização: Seus dados jamais serão vendidos, compartilhados para fins publicitários ou fornecidos a terceiros.
• Relação com o Profissional: As hipóteses clínicas coletadas pela IA servem exclusivamente para organizar o seu próprio registro, caso você decida levar essas anotações para uma psicoterapia formal com o Dr. Wesley Rossi Rodrigues.

Você, como titular dos dados, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos através do contato direto com o responsável:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar o resumo das suas conversas vinculado ao seu código;
• Solicitar a eliminação definitiva de qualquer histórico de conversa associado ao seu pseudônimo;
• Revogar o consentimento previamente fornecido, interrompendo o uso do assistente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. As conversas rodam em ambientes criptografados e o acesso ao back-end de monitoramento é restrito ao profissional responsável pelo ecossistema digital.

Para exercer seus direitos de privacidade, tirar dúvidas sobre esta política ou solicitar a exclusão de registros, você pode entrar em contato diretamente com o controlador dos dados: